KLICKA HÄR FÖR ATT SKAPA EN RETUR/ÅNGRA KÖP
Återbetalning
För de flesta artiklar, i den osannolika situationen att din produkt är felaktig, kan du skicka den tillbaka till oss för återbetalning eller utbyte av varor inom 30 dagar efter mottagandet.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Det måste också finnas i originalförpackningen.
Ångra ditt köp
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
För att göra det enkelt för dig att utnyttja din ångerrätt erbjuder vi en digital ångerfunktion. Du hittar den i sidfoten på vår webbplats samt på vår returpolicy-sida. Alternativt kan du ångra ditt köp HÄR.
Via ångerfunktionen kan du skicka in en begäran om att utnyttja din ångerrätt direkt på vår webbplats, utan att behöva kontakta oss per telefon eller e-post. När du har bekräftat din begäran skickar vi automatiskt ett mottagningsbevis till din e-postadress. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig när granskningen är klar.
Ångerfristen är 14 dagar från och med den dag du mottog varan.
Returer
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har fått din returnerade artikel. Vi kommer också att meddela dig om godkännandet eller avslaget på din återbetalning. Om du är godkänd, kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.
Försenade eller saknade återbetalningar
-
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
-
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt publiceras.
-
Kontakta din bank. Det finns ofta någon behandlingstid innan en återbetalning publiceras.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss genom chatt eller via hej.redlife@gmail.com.
Byten
Vi ersätter endast föremål om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta det mot samma objekt, skicka ett e-postmeddelande med vårt kontaktformulär.
Returfrakt
Observera att du som kund står för returfrakt och andra eventuella avgifter eftersom vi stått för frakten till dig. Det kan kosta upp till 99 SEK. Undantag görs vid fel eller defekt på produkten. I dessa fall står vi för returfrakten.
Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.
Kontakta oss via hej.redlife@gmail.com för att skapa en retur. Vi kommer att instruera dig via e-post i var du ska skicka ditt objekt för retur.